La démarche d'amélioration chez AVB

Charte Qualité

Dans notre démarche d’amélioration de la qualité de nos prestations de service, nous avons adhéré à la Charte nationale Qualité de services à la personne. Pour cela nous avons dû acquérir des outils favorisant la satisfaction de nos clients en impliquant les personnels, avec un dialogue permanent.

Ainsi, nous vous garantissons de :

• Évaluer régulièrement la qualité de notre organisation,

• Prendre en compte les remontées terrain (réclamations…),

• Identifier les dysfonctionnements et difficultés,

• Définir un plan d’amélioration continue de la qualité,

• Impliquer le personnel dans la mise en oeuvre de la démarche d’amélioration continue,

• Valoriser la qualité comme fondement de l’organisation.

Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Services.

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